CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân
Tạp Hóa Sài Gòn thu thập các thông tin cơ bản của khách hàng (họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ) nhằm:
- Xử lý đơn đặt hàng và giao hàng chính xác.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng.
- Quản lý nội bộ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cho hoạt động marketing/chăm sóc khách hàng sau khi có sự đồng ý của khách hàng.
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Ban quản trị website hoặc Hotline.
2. Cam kết bảo mật
- Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân luôn có sự đồng ý từ phía khách hàng.
- Thông tin chỉ dùng đúng mục đích đã nêu.
- Dữ liệu được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.
- Chúng tôi không mua bán, chia sẻ thông tin từ các nguồn khác ngoài khách hàng cung cấp.
- Các đối tượng có thể tiếp cận thông tin: nhân viên xử lý đơn hàng/chăm sóc khách hàng, và cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Khách hàng có thể yêu cầu dừng việc sử dụng thông tin bất cứ lúc nào.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
- Liên hệ, xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.
- Không sử dụng ngoài mục đích bán hàng và chăm sóc khách hàng.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ tối thiểu 12 tháng. Nếu sau 12 tháng không phát sinh giao dịch mới, chúng tôi sẽ xóa thông tin.
5. Người/tổ chức có thể tiếp cận thông tin
- Ban quản trị website Tạp Hóa Sài Gòn.
- Cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo pháp luật.
6. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty TNHH TM & DV Tạp Hóa Sài Gòn
Địa chỉ: 265 Hồ Học Lãm, Phường An Lạc, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0944 222 068
Email: info@taphoasg.vn
7. Quyền của khách hàng
- Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân.
- Gửi khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin tới Ban quản trị website.
- Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý kịp thời các phản hồi.
8. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải.
Nếu không đạt thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để xử lý theo pháp luật.
9. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại
- Thông tin cá nhân được bảo mật tuyệt đối, chỉ sử dụng khi có sự đồng ý của khách hàng (trừ trường hợp pháp luật quy định khác).
- Không chuyển giao, tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
- Trường hợp hệ thống bị tấn công gây mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng kịp thời.
- Bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch trực tuyến (đơn hàng, hóa đơn, chứng từ điện tử).
- Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký/mua hàng. Nếu thông tin sai lệch, chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại liên quan.
www.taphoasg.vn